De forma a apoiarem os consumidores, no mercado elétrico, muitas companhias elétricas tomaram medidas de proteção, tais como adiamento do prazo de pagamento da conta da luz e gás, suspensão de cortes do fornecimento de eletricidade e planos de pagamento. Algumas empresas criaram fundos que visam a oferta de eletricidade e gás de pelo menos um mês.
Todas estas politicas de proteção podem variar entre empresas, pelo que, as condições devem ser consultadas com as próprias.
Umas das contas mensais que mais preocupam as famílias, é a conta da eletricidade, que por norma, costuma ser das mais caras e que todos meses nos chegam a casa.
A tarifa social é uma tarifa de energia mais baixa através de um desconto de 33,8% na eletricidade e de 31,2% no gás natural.